Kota Bengkulu (Humas) — Madrasah Tsanawiyah Negeri 1 Kota Bengkulu mengadakan pelatihan Service Excellent bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Kota Bengkulu sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan staf tata usaha dan guru. Kegiatan ini berlangsung di Aula MTsN 1 Kota Bengkulu dan diikuti oleh seluruh guru dan staf tata usaha, Kamis (04/12/2025).
Pelatihan dibuka secara resmi oleh Kepala MTsN 1 Kota Bengkulu, Diniah, M.Pd.Si., yang dalam sambutannya menegaskan komitmen madrasah untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik, baik kepada siswa, orang tua, maupun masyarakat.
“Pelayanan prima adalah cerminan profesionalitas dan wajah madrasah. Melalui pelatihan ini, kita berharap seluruh pegawai dapat memberikan layanan yang cepat, ramah, efektif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan,” ujarnya.
Tim BSI Kota Bengkulu sebagai narasumber menyampaikan materi mengenai konsep layanan prima, etika pelayanan, komunikasi efektif, hingga strategi membangun budaya pelayanan yang responsif dan solutif. Peserta juga diberikan contoh praktik pelayanan yang baik serta simulasi situasi pelayanan yang sering ditemui dalam lingkungan madrasah.
Seluruh peserta terlihat antusias mengikuti jalannya kegiatan. Banyak dari mereka yang aktif berdiskusi dan mengajukan pertanyaan terkait tantangan pelayanan yang selama ini dihadapi di madrasah. Pelatihan ini juga menjadi momentum bagi staf dan guru untuk melakukan evaluasi diri serta memperbaiki pola pelayanan sesuai kebutuhan zaman.
Madrasah berharap kegiatan ini dapat meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh sehingga MTsN 1 Kota Bengkulu mampu menghadirkan pelayanan publik yang lebih profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan terselenggaranya pelatihan ini, MTsN 1 Kota Bengkulu menunjukkan komitmennya dalam mewujudkan lingkungan kerja yang unggul dan berstandar pelayanan prima demi tercapainya madrasah yang berkinerja tinggi dan berdaya saing.
(CH/Humas)
